Gaming Zone Management System - منصة عمليات سطح المكتب

التحدي

كانت مناطق الألعاب (Gaming Zones) لا تزال تعمل بأنظمة يدوية ورقية لتتبع توفر أجهزة الكمبيوتر والكونسول، وإدارة جلسات العملاء، والتعامل مع الفوترة، مما خلق فوضى خلال ساعات الذروة، وضياعاً في الإيرادات من الجلسات غير المتتبعة، وعدم وجود طريقة موثوقة لتوصيل العروض أو التحديثات لقاعدة عملائهم. كانت هناك حاجة واضحة لنقل عمليات مناطق الألعاب إلى العصر الحديث.

الحل

Gaming Zone Management System هو منصة عمليات سطح مكتب رقمية بالكامل مصممة لغرض محدد لشركات مناطق الألعاب، لتحل محل التتبع اليدوي بنظام إدارة قائم على الأدوار في الوقت الفعلي يتعامل مع كل شيء من توفر الأجهزة وتوقيت الجلسات إلى اتصالات العملاء وتقارير الأعمال.

بصفتي المطور الوحيد، صممت وبنيت النظام بالكامل من الصفر، مغطياً معمارية قاعدة البيانات، والتحكم في الوصول القائم على الأدوار، وإدارة الجلسات في الوقت الفعلي، وتكامل الرسائل القصيرة/البريد الإلكتروني، وتقارير ذكاء الأعمال.

ما قمت ببنائه

تتبع الأجهزة في الوقت الفعلي لوحة تحكم مباشرة تعرض التوفر، والاشغال الحالي، والعميل المخصص، ووقت الجلسة المتبقي لكل جهاز في منطقة الألعاب

إدارة الجلسات والائتمان تحكم في الجلسات قائم على الائتمان يزيل الجهاز تلقائياً من عرض التوفر عندما يصل الائتمان إلى الصفر وينشئ معرف عميل جديد عند تجديد الجلسة

التحكم في الوصول القائم على الأدوار نظام من مستويين (مسؤول ومشغل) مع أذونات محددة بوضوح؛ يدير المشغلون العمليات اليومية في الصالة بينما يحتفظ المسؤولون بالتحكم الكامل في النظام بما في ذلك إدارة حسابات المستخدمين وإدارة كلمات المرور

اتصالات العملاء مرفق متكامل للرسائل القصيرة والبريد الإلكتروني يمكن المسؤولين من إرسال رسائل مخصصة للعملاء، وعروض ترويجية، وحزم خصم، وإعلانات وصول ألعاب جديدة

تقارير ذكاء الأعمال تكامل Microsoft Power BI المدمج مباشرة داخل التطبيق، مما يمكن المسؤولين من إنشاء مخططات ورسوم بيانية وجداول مخصصة لتقارير أعمال شهرية ونطاقات زمنية شاملة

اتصال ودعم المطور ميزة دعم مدمجة تربط المستخدمين مباشرة بمساعدة المطور لحل المشكلات وإرشادات النظام

إدارة ساعات الذروة سير عمل مبسط للمشغلين مصمم خصيصاً للتعامل مع الطلب الكبير من العملاء بكفاءة خلال ساعات الذروة

الأثر

سلمت منصة عمليات رقمية بالكامل حولت كيفية إدارة مناطق الألعاب لصالاتها، وتتبع الإيرادات، وإشراك العملاء، لتحل محل العمليات اليدوية المعرضة للخطأ بنظام موثوق في الوقت الفعلي مبني لمتطلبات أعمال الألعاب المزدحمة.