RepairWala - منصة خدمات إصلاح المنازل عند الطلب

التحدي

يعد العثور على خدمات إصلاح منزلية موثوقة عملية محبطة وتستغرق وقتاً طويلاً، وتتطلب مكالمات متعددة، وتوافر غير مؤكد، ولا توجد رؤية لحالة الوظيفة بمجرد تقديم الطلب. احتاج أصحاب المنازل إلى منصة واحدة لطلب أي خدمة إصلاح، وتتبع شكاواهم في الوقت الفعلي، والحصول على إشعار في اللحظة التي يتغير فيها شيء ما، دون مغادرة منازلهم.

الحل

RepairWala هي منصة لخدمات إصلاح المنازل عند الطلب في الوقت الفعلي مدعومة بـ Firebase للأندرويد، تربط أصحاب المنازل بمحترفي الإصلاح عبر 10 فئات خدمات، من السباكة والأعمال الكهربائية إلى الأعمال الخشبية واللحام والطلاء وما بعدها. تم بناؤه كنظام ثنائي التطبيق مع تطبيق مخصص للعملاء ولوحة تحكم للمسؤول، مما يوفر شفافية كاملة وتواصلاً في الوقت الفعلي لكل طلب خدمة.

بصفتي المطور الوحيد، صممت وبنيت كلاً من التطبيق الموجه للعملاء وتطبيق إدارة المسؤول من الصفر، وهندست طبقة بيانات Firebase الكاملة في الوقت الفعلي، ونظام المصادقة، وسير عمل إشعارات الدفع.

ما قمت ببنائه

تطبيق العميل

حجز الخدمة تصفح وطلب من 10 فئات خدمات إصلاح متميزة تشمل الأعمال الخشبية، وأعمال الزجاج، والإلكترونيات، والكهرباء، والبناء، واللحام، والألومنيوم، والسباكة، والطلاء

تتبع الشكاوى في الوقت الفعلي قسم "شكاواي" الذي يتم تحديثه فوراً عندما يعالج المسؤول ويتقدم في كل طلب خدمة دون الحاجة إلى التحديث

إشعارات الدفع تنبيهات تلقائية في الوقت الفعلي كلما تغيرت حالة الشكوى، مما يحافظ على اطلاع المستخدمين في كل مرحلة من مراحل طلب الخدمة الخاص بهم

إدارة الحساب تسجيل المستخدم الكامل، وتسجيل الدخول، وإدارة الملف الشخصي باستخدام Firebase Authentication

إبلاغ عن المشكلات ميزة مدمجة للتعليقات والإبلاغ عن المشكلات تمكن المستخدمين من إرسال مشكلات التطبيق أو الخدمة مباشرة إلى المسؤول

تطبيق المسؤول

إدارة الطلبات عرض في الوقت الفعلي لجميع طلبات الخدمة الواردة مع تفاصيل الشكوى الكاملة ومعلومات العملاء

إدارة الحالة تحديث وتقدم حالات الشكاوى في الوقت الفعلي، مما يؤدي تلقائياً إلى إطلاق إشعارات لجانب العميل عند كل تغيير

مراجعة المشكلات الوصول إلى ومراجعة المشكلات التي أبلغ عنها المستخدمون لدفع التحسين المستمر للخدمة والتطبيق

الأثر

سلمت منصة خدمات كاملة ثنائية الجوانب، مما وفر الراحة لخدمات إصلاح المنازل عند الطلب لبيوت العملاء مع منح المسؤولين تحكماً كاملاً في الوقت الفعلي في كل طلب خدمة وتفاعل مع العملاء.