Gaming Zone Management System - Plataforma de operaciones de escritorio

[Gestión de Operaciones]

Pila Tecnológica

C#, Windows, Sistema de Gestión, Plataforma de Operaciones

Etiquetas

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Organización(es)

independent / personal

Recursos

no public resources

Gaming Zone Management System - Plataforma de operaciones de escritorio

Detalles del Proyecto

El Desafío

Los centros de juegos seguían funcionando con sistemas manuales basados en papel para rastrear la disponibilidad de PC y consolas, administrar las sesiones de los clientes y manejar la facturación, lo que creaba caos durante las horas pico, pérdida de ingresos por sesiones no rastreadas y la falta de una forma confiable de comunicar ofertas o actualizaciones a su base de clientes. Había una necesidad clara de llevar las operaciones de los centros de juegos a la era moderna.

La Solución

Gaming Zone Management System es una plataforma de operaciones de escritorio completamente digitalizada diseñada específicamente para negocios de centros de juegos, que reemplaza el seguimiento manual con un sistema de gestión basado en roles en tiempo real que maneja todo, desde la disponibilidad de las máquinas y el tiempo de las sesiones hasta las comunicaciones con los clientes y los informes comerciales.

Como único desarrollador, diseñé y construí todo el sistema desde cero, cubriendo la arquitectura de la base de datos, el control de acceso basado en roles, la gestión de sesiones en tiempo real, la integración de SMS/correo electrónico y los informes de inteligencia empresarial.

Lo que Construí

Seguimiento de PC y Consolas en Tiempo Real: Tablero en vivo que muestra la disponibilidad, la ocupación actual, el cliente asignado y el tiempo restante de la sesión para cada máquina en el centro de juegos.
Gestión de Sesiones y Crédito: Control de sesiones basado en crédito que elimina automáticamente una máquina de la vista disponible cuando el crédito llega a cero y genera una nueva ID de cliente al renovar la sesión.
Control de Acceso Basado en Roles: Sistema de dos niveles para administrador y operador con permisos claramente definidos; los operadores administran las operaciones diarias del piso mientras que los administradores mantienen el control total del sistema, incluida la gestión de cuentas de usuario y la administración de contrasesñas.
Comunicación con los Clientes: Instalación integrada de SMS y correo electrónico que permite a los administradores enviar a los clientes mensajes personalizados, ofertas promocionales, paquetes de descuento y anuncios de llegada de nuevos juegos.
Informes de Inteligencia Empresarial: Integración de Microsoft Power BI integrada directamente en la aplicación, lo que permite a los administradores generar cuadros, gráficos y tablas personalizados para informes comerciales mensuales y de rango de tiempo completos.
Contacto y Soporte al Desarrollador: Función de soporte integrada que conecta a los usuarios directamente con la asistencia del desarrollador para la resolución de problemas y orientación del sistema.
Gestión de Horas Pico: Flujos de trabajo de operador simplificados diseñados específicamente para manejar la alta demanda de clientes de manera eficiente durante las horas pico.

Impacto

Entregué una plataforma de operaciones completamente digitalizada que transformó la forma en que los centros de juegos administran su piso, rastrean los ingresos e involucran a los clientes, reemplazando los procesos manuales propensos a errores con un sistema confiable en tiempo real construido para las demandas de un negocio de juegos ocupado.